FAQ

Sito di Lsl

  • Cos'è Lsl?

    Lsl è un sito di video chat per adulti, nel quale Membri e visitatori incontrano Modelle e Pornostar da tutto il mondo. Le modelle trasmettono dal vivo dalle loro case o studi ed interagiscono con i visitatori in stanze pubbliche o private attraverso video, voce, chat e messaggi. Lsl offre una vasta scelta di Modelle. Per trovarne una che soddisfi i propri gusti o preferenze, un Membro può usare la barra di ricerca in cima ad ogni pagina. Le Modelle sono disponibili sulla base di aspetto, età, lingua parlata, specialità, qualità del video oltre che su molte altre specifiche digitando una semplice parola chiave. Una volta che un Membro trova una preferenza, la Modella può essere aggiunta ad una lista personale delle Preferenze e salvata per la prossima visita.

  • Le camere sono tutte dal vivo?

    Esatto! Su Lsl tutte le modelle online trasmettono dal vivo nelle loro chat room.

  • Come funziona la video chat?

    Le modelle hanno una webcam o telecamera configurati nelle loro stanze o studi e trasmettono video su Internet. Molte modelle hanno anche l'audio, in modo da farsi vedere e sentire allo stesso tempo

    Devi avere il plug-in di Adobe Flash installato nel tuo browser per vedere i flussi video. Per qualsiasi supporto tecnico, puoi contattare il nostro staff del Supporto in Linea disponibile 24/7.

  • Come chatto con una Modella?

    Quando entri in una chat room, puoi iniziare una conversazione con la modella nel campo chat. Nella zona free di solito anche visitatori e Membri chattano con la Modella, che risponde con un colore diverso rispetto agli ospiti. Per essere riconosciuto con un nome univoco e ricevere una vera attenzione dalla Modella, iscriviti e diventa un Membro.

    Se ti piace la Modella e lei accetta di soddisfare le tue richeiste durante la conversazione, potresti spostarti nella stanza privata cliccando su "Inizia Show Privato". Durante una sessione privata puoi anche attivare la tua webcam per interagire con la Modella in Cam2Cam senza costi aggiuntivi. L'audio bi-direzionale è disponibile per alcune Modelle selezionate.

  • Come lascio una chatroom?

    Puoi lasciare una chat room semplicemente cliccando sul pulsante Chiudi nell'angolo in alto a destra. Nella Chat Privata Lsl utilizza un tariffazione per secondo, che assicura ai Membri Premium di pagare solamente per il tempo effettivamente speso faccia a faccia con la Modella.

Acquisto crediti

  • Come posso comprare crediti?

    Aggiungere Crediti ad un account Lsl esistente è facile e veloce. Assicurati di essere collegato. Clicca su "Ottieni Crediti" in cima alla pagina, oppure apri il tuo menu personale cliccando sul tuo nome utente sulla destra quindi clicca su "Crediti".

    1. Scegli un metodo di pagamento
    2. Sceglie il pacchetto di crediti desiderato
    3. Completa l'acquisto di Crediti inserendo i dettagli necessari

    Mentre sei in una chat room hai inoltre diverse opportunità per comprare Crediti prima, durante o dopo uno Show Privato.

    Se vuoi comprare Crediti adesso, clicca qui: Ottieni Crediti

  • Cosa posso fare se l'acquisto non va a buon fine?

    Se stai avendo problemi nell'acquisto di crediti, controlla l'indirizzo di posta che hai registrato.
    Non dimenticare inoltre di controllare anche le cartelle di Posta indesidera, Spam, Junk ecc!

    Se hai ricevuto una mail da "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." riguardo la tua transazione, rispondi a questa mail il prima possibile. Un rappresentante di Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. ti contatterà il prima possibile.

    Se non ricevi una mail da Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. relativa alla tua transazione, puoi contattare il notro servizio clienti nei seguenti modi:

    1. Invia un messaggio dall'indirzzo email che hai registrato per il tuo account Lsl help@dditservices.com.
    2. Chiama la linea di supporto disponbile 24 ore su 24: (+352) 26 11 18 40.
      Attenzione: il supporto in diretta è disponibile solo in lingua inglese.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. è il proprietario di www.lsl.com. Per maggiori informazioni su Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. visita http://www.dditservices.com.

  • Dove posso chiedere informazioni sui pagamenti?

    Puoi contattare il Servizio Clienti di Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. per avere informazioni sui pagamenti in uno dei seguenti modi:

    1. Invia un messaggio dall'indirzzo email che hai registrato per il tuo account Lsl help@dditservices.com.
    2. Chiama la linea di supporto disponbile 24 ore su 24: (+352) 26 11 18 40.
      Attenzione: il supporto in diretta è disponibile solo in lingua inglese.

    Puoi anche contattare il supporto clienti del tuo gestore dei pagamenti:

    Servizio Clienti Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.

    CCBill Customer Service

    Epoch.com Customer Service

    Supporto Aconti

  • Come posso ottenere Crediti GRATUITI?

    Quando una persona nuova si registra su www.lsl.com, può acquistare pacchetti con crediti bonus e/o utilizzando un codice coupon. I crediti bonus e i codici coupon sono disponibili solo una volta per gli acquisti fatti da nuovi utenti; la registrazione di un nuovo account non significa un nuovo utente. Se un membro cercherà di utilizzare un codice coupon dopo averne già utilizzato uno prima, l'acquisto verrà effettuato al prezzo di sconto visualizzato, ma i crediti ricevuti diminuiranno lo stesso. A differenza dei codici coupon, dopo una certa quantità di crediti acquistati i membri avranno nuovamente il diritto di acquistare nuovi pacchetti con crediti bonus. I Membri possono inoltre controllare il numero degli acquisti richiesti per ricevere i loro pacchetti bonus. I pacchetti di crediti non sono disponibili con gli acquisti affettuati tramite CCBill e telefono. I crediti bonus fanno parte del pacchetto completo di crediti, e perciò - dopo averli spesi sul nostro sito - NON è più possibile ottenerne il rimborso.

Conto di membro

  • Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

    Se davvero non ti ricordi la tua password, visita la pagine Password Dimenticata.

    Dopo aver fornito il tuo nome utente e l'indirizzo email controlla la posta per completare la re-impostazione della password.

    Se i tuoi dati di login non ti arrivano, contatta il Lsl Supporto Clienti inviando una mail o visitando la chat di Supporto Online.

  • Qual'è la differenza tra abbonamento Basic e Premium?

    I Membri Basic possono godere di chat illimitate con le Modelle nell'area di chat free oltre che essere riconosciuti con un nome univoco. Un Membro Basic può inoltre creare una lista personale di Preferiti con le sue Modelle preferite.

    L'ovvio beneficio di essere un Membro Premium è la possibilità di interagire privatamente con le Modelle. Per goderr tutte le specialità elencate tra le Informazioni Personali della Modelle (sotto disponibilità), i Membri devono essere in una Chat Privata. I membri Premium possono anche scambiare messaggi offline con le modelle ed inviare loro sorprese nelle loro chat room.

    Per diventare un Membro Premium scegli semplicemente l'opzione durante l'iscrizione. In alternativa puoi aggiornare il tuo account all'abbonamento Premium acquistando dei Crediti.

  • Sono un Membro Premium ma il mio account sembra limitato, perché?

    Se non compri Crediti per più di 30 giorni, il tuo account verrà limitato fino al prossimo acquisto, e non sarai in grado di vedere alcune foto delle Modelle.

    Puoi rimuovere queste restrizioni in qualsiasi momendo acquistando altri Crediti.

  • Come posso controllare il mio bilancio di Crediti?

    Apri la tua pagina personale cliccando sul tuo nome utente sulla destra, quindi clicca "Crediti", o clicca "Ottieni Crediti" in cima alla pagina. I tuoi crediti disponibili sono mostrati in cima.

  • Come posso cancellare la mia appartenenza?

    Se vuoi cancellare il tuo abbonamento, contatta il Servizio Clienti di Lsl via mail o visitando la Chat di Supporto Tecnico.

Modelle di Lsl

  • Quando è in linea una Modella?

    Nella pagina Live Cams sono chiaramente visibili le anteprime delleModelle disponibili. Le Modelle che vanno offline o sono in chat privata hanno una notifica visibile sotto l'anteprima.

  • Vedo solo ragazze/ragazzi tra i Modelli. Perché?

    Prima di tutto scegli la categoria principale tra Ragazze, Ragazzi o Trans cliccando sulla tua categoria attuale vicino al logo di Lsl. Se hai desideri speciali o gusti specifici (i.e. Fetish, Reggicalze, ecc.), trova la tua Modella preferita inserendo semplici parole nella barra di ricerca in cima alla pagina.

  • Come posso aggiungere una Modella alla mia lista Preferiti?

    Prima di tutto scegli la categoria principale tra Ragazze, Ragazzi o Trans cliccando sulla tua categoria attuale vicino al logo di Lsl. Se hai desideri speciali o gusti specifici (i.e. Fetish, Reggicalze, ecc.), trova la tua Modella preferita inserendo semplici parole nella barra di ricerca in cima alla pagina.

    Puoi accedere alla tua lista dei Preferiti a sinistra nella pagina Live Cam dopo aver cliccato sull'icona a cuore. Quando la lista dei Preferiti appare, avrai accesso alle Modelle cliccando sulle loro anteprime o rimuoverle dalla tua lista cliccando sulla loro icona a forma di cuore.

  • Come posso trovare una specifica Modella?

    Il modo migliore per trovare la tua Modella preferita è inserire semplici parole nella barra di ricerca in cima alla pagine, descrivendo le tue preferenze (i.e. età, etnia, colore di occhi e capelli, tipo di corpo, disponibilità, ecc). Una Modella specifica può essere inoltre cercata digitando il suo nome nella barra di ricerca.

  • Non sono soddisfatto dello Show Privato. Come posso essere risarcito?

    Se uno spettacolo Privato di una Modella non ti ha soddisfatto, contatta il Supporto Clienti di Lsl inviando un'email o visitando la chat di Supporto Online. i risarcimenti sono accordati in casi specifici, valutati di caso in caso; Fai quindi riferimento alle Politiche di Risarcimento di Lsl quando contatti il supporto clienti.

    Per maggiorni informazioni fai riferimento alla Politica di Risarcimento di Lsl.

  • Come posso inviare messaggi alle Modelle?

    I Membri Premium hanno il privilegio di inviare messaggi alle Modelle. Puoi accedere ai tuoi messaggi da qualsiasi pagine di Lsl. Per prima cosa apri il menu personale cliccando sul tuo Nome Utente in alto a destra, poi scegli "Messaggi". Inviare un messaggio di lunghezza standard costa 1.2 Crediti.

Aiuto tecnico

  • Autorizzando Cam2Cam

    Autorizzando Cam2Cam:

    1. Clicca sul pulsante "Camera" sotto la finestra del video della Modella durante uno Show Privato
    2. Autorizzare l`accesso alla sua camera nella finestra Flash pop–up

    Se invece dell'immagine della tua camera appare uno schermo nero, segui i seguenti passi:

    1. Premere click a destra (CTRL-click per utilizzatori di Mac) sull`imagine video
    2. Seleziona "Impostazioni" dal menu che appare
    3. Clicca sulla piccola web cam per accedere al menu della Camera
    4. Scegli il nome della camera che hai installato
    5. Sceglie il menu Privacy e Permettere l`accesso alla sua camera.

    Per favore assicurati che nessun altra applicazione (ad esempio MSN, Yahho, Skype, ecc.) stia accedendo alla tua webcam mentre fai un Cam2Cam e che Flash player sia aggiornato all'ultima versione. Puoi scaricarla qui:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Se hai un Apple con una iSight integrata puoi scegliere l'opzione USB dalla lista a scomparsa.

  • Assistenza per i Browsers

    Se hai problemi a sfogliare il sito (come strani messaggi di errore, non riesci ad entrare nelle chat room, non puoi vedere i flussi video, ecc.) Ti raccomandiamo di rimuovere i cookie e pulire la cache del browser.

    Per la tua convenienza, abbiamo creato un'applicazione che ti può assistere nella pulizia del browser con un singolo click e riavviandolo "pulito".

    Per attivare quest'applicazione, scarica il file elencato qui sotto ed eseguilo. Dopo aver riavviato il browser il problema dovrebbe essere risolto.
    Per scaricare il cancellatore di cookie e cache clicca qui: browser.cmd

    *Nota: Anche altri dati salvati quali ad esempio la cronologia ed i nomi utente e password possono essere cancellati.

    Assicurati anche che Private Browsing (per Mozilla Firefox), Incognito( per Chrome) ed InPrivate (per IE) siano disabilitati.

    Per sicurezza e velocità di navigazione ti raccomandiamo di usare Mozilla Firefox versione 3 o superiore. Per scaricare il browser gratuito, segui il link: http://www.firefox.com
    Assicurati di avere sempre l'ultima versione di Flash Player per flussi video più fluidi ed un'esperienza perfetta.

    Attenzione: Questa applicazione funziona solo con sistemi operativi Microsoft Windows.

    Se vuoi cancellare cookies e cache a mano, leggi le seguenti istruzioni.

    firefox

    Vai in Strumenti - Cancella Dati Privati. Segna i Cookies e la Cache e lascia le altre caselle non marcate. Dopo di che clicca sul bottone Cancella Dati Privati Ora

    google chrome

    Vai in Strumenti ( l'icona a chiave inglese) - seleziona Opzioni. Clicca la linguetta Sotto il Cappuccio e trova la sezione Privacy. Nella sezione delle Impostazioni Cookie , clicca Mostra i cookies e seleziona il bottone Rimuovi Tutto.

    opera

    Vai in Strumenti - Cancella i Dati Privati. clicca su Opzioni Dettagliate e marca Cancella tutti i Cookies e Cancella l'Intera Cache. Lascia le altre opzioni non marcate

    Internet Explorer 7 e successivi

    Seleziona Strumenti - Opzioni Internet - Generale - Cronologia Esplorazioni - Bottone Cancella. Controlla nei File Internet Temporanei e nei Cookies. Lascia il resto delle caselle non segnate

    safari

    Clicca su Modifica - Sfuota il meni Cache. Scegli il bottone Svuota successivamente

  • Mi serve aiuto tecnico speciale

    Per assitenza tecnica visita il nostro Supporto Membri. Il nostro team di supporto è equipaggiato per indirizzare la maggior parte di problemi di connessione a Lsl. Se acconsenti, il Supporto può anche connettersi remotamente al tuo computer per darti assistenza. Per questo servizio devi visitare la nostra Chat di Supporto per ricevere istruzioni sui passi necessari ad ottenere supporto remoto.

  • Che cos'è un traceroute e come posso inviarlo?

    Traceroute è un comando eseguibile che ci aiuta a diagnosticare l'esatta natura dei problemi tra il tuo computer e la nostra rete.

    Se sei un utente Windows puoi farlo manualmente cliccando sul menu Start - Esegui e scrivendo: cmd. Dopo che la piattaforma è pronta , scrivi: tracert www.lsl.com

    Per farlo automaticamente per favore scarica ed esegui questo file: tracer.bat

    *Nota: questa applicazione funziona solo su Sistemi Operativi Microsoft Windows.

    Se sei un utente Apple, apri Finder e scegli Applicazioni. Apri quindi Strumenti e seleziona Strumenti di Rete. Clicca sul tab Traceroute nella nuova finestra e scrivi www.lsl.com

    In all cases the result should be sent to support@livecamhelp.com along with the exact description of Your problem.

Aiuto sui pagamenti

  • Posso acquistare crediti se non ho una carta di credito/debito?

    Si, ci sono diverse opzioni per acquistare Crediti senza una carta di credito/debito. Le seguenti sono le opzioni di pagamento nelle quali carte di credito/debito non sono sempre richieste:

    • ACH - Assegni Online

      ACH (Automated Clearing House) è un sistema di assegni online che permette agli utenti di trasferire direttamente soldi dal loro conto bancario all'account su Lsl. Il sistema è anche noto come assegno elettronico.

      ACH è molto conveniente per pagare e questo è il motivo per il quale piace a molte persone. Siccome l'uso di ACH è semplice come scrivere un assegno online, è un metodo di pagamento popolare per i pagamenti e trasferimenti online. Infatti non devi neppure scrivere l'assegno - devi semplicemente compilare un modulo online. Non devi neppure avere una carta di credito per usare questo sistema di pagamento online.

    • European Direct Debit

      Direct Debit è un metodo di pagamento facile e veloce. Puoi acquistare crediti di www.lsl.com usando solo il tuo conto bancario.

      E' estremamente importante inserire correttamente i dettagli del tuo conto corrente bancari ed avere sufficienti fondi sul conto per permettere a WebBilling di accedere correttamente ai fondi sul tuo conto.

      Utenti da questi paesi possono usare questo metodo di pagamento:

      • *Austria
      • *Germania
      • *Paesi Bassi
      • * Spagna
      • * Regno Unito
    • Online Banking

      Con DIRECTebanking puoi pagare comodamente ed in modo sicuro. Tutto quello che devi avere sono i dettagli del tuo account bancario online a portata di mano.

      Puoi utilizzarlo dai seguenti paesi:

      • *Austria
      • * Belgio
      • *Germania
      • * Francia
      • *Paesi Bassi

      DIRECTebanking funziona creando una connessione tra conto bancario esistente e Lsl. Per pagare con DIRECTebanking devi avere un conto bancario con una banca che supporti DIRECTebanking.

    • Click2Pay

      Click2Pay è una soluzione di portafoglio online che rende lo shopping online facile e veloce. Click2Pay esegue pagamenti istantanei in più di 180 paesi in lingue differenti ed i clienti hanno un accesso immediato e costante ai loro account. La compagnia investe molto in tecnologie di cifratura per assicurare il massimo livello di sicurezza ai suoi clienti.

    • Ukash

      Ukash offre agli utenti pagamenti online facili, sicuri e riservati utilizzando voucher online o offline. Ukash è recapitato come un codice PIN prepagato che può essere utilizzato come pagamento diretto in uno qualsiasi delle migliaia di siti web Ukash-friendly.

      Puoi ottenere Ukash da oltre 275.000 locazioni e tramite trasferimenti bancari online. L'uso di Ukash è raccomandato se on vuoi condividere i tuoi dettagli finanziari online. Ukash può essere convertito ed è disponibile in più di 30 paesi ed altri vengono aggiunti alla lista in continuazione. Se vuoi sapere di più su Ukash o controllare se è disponibile nel tuo paese visita il loro sito web qui.

    • Pay by Phone

      Puoi anche usare il tuo telefono per acquistare crediti. Questo servizio è disponibile in 23 paesi.

      Tipologie della nostra opzione ’Pay by Phone’:

      • * VoiceCall / Phone2Enter – Ottieni un numero crediti su Lsl pari al tempo che trascorri su una linea telefonica a pagamento
      • * Dropcharge – Accesso istantaneo ad un numero predefinito di crediti di Lsl chiamando un numero telefonico a pagamento.
      • * mPass - crediti di Lsl attraverso il sito T-Pay. (Disponibile solo in Germania)
    • European Bank Wire Transfer (Advanced Direct Pay)

      Una semplice soluzione di trasferimento fondi iniziato da te. Advanced Direct Pay offre un metodo di pagamento sicuro e discreto. Copre tutti e 43 i paesi europei.

      Gli utenti di solito preferiscono gli altri metodi di pagamento menzionati qui sopra in quanto i trasferimenti ordinari richiedono più tempo. Potrebbero volerci anche 7 giorni per ricevere i tuoi crediti.

  • Ho provato ad acquistare crediti con una carta bancaria ma la transazione è stata declinata, perché?

    Possono esserci varie ragioni per le quali la tua carta è stata rifiutata. Controlla i fondi disponibili sul tuo conto oltre che la scadenza della carta. Alcune banche bloccano inoltre le transazioni online, se queste occorrono con una frequenza inusuale. Contatta la tua banca per avere delucidazioni in merito. Se il problema persiste, invia una mail a help@dditservices.com specificando il tipo di carta che stai cercando si usare. Se non possiamo offrirti una soluzione potremo suggerirti altre forme di pagamento.

  • www.lsl.com ha costi ricorrenti?

    No, non ce ne sono in questa versione di Lsl. Abbiamo in programma di aggiungere nuove, eccitanti opzioni e piani di abbonamento migliorati che possono prevedere costo aggiuntivi ed opzionali.

    Per tutti i Membri che hanno attualmente addebiti ricorrenti, le sottoscrizioni ed i benefici resteranno attivi ed invariati quando visitano la vecchia versione di Lsl.

  • Cosa comparirà sull'estratto conto della mia carta di credito?

    Siamo molto sensibili alle tematiche sulla privacy. Tutte le tue transazioni con Lsl appariranno discretamente sotto il nome di una delle seguenti compagnie (in base al provider di pagamento):

  • Chi è dditservices.com?

    dditservices è proprietario e gestore di svariati siti web come www.lsl.com. dditservices.com fornisce inoltre supporto per i pagamenti sui suoi siti web.

  • Perché non ho ricevuto una email di conferma di vendita/ricevuta?

    Una mail di conferma/ricevuta è inviata automaticamente con ogni ordine processato da www.lsl.com. Devi inserire un indirizzo email valido quando ti iscrivi al sito web per ricevere email da noi.

    Tieni presente che molti account di posta sono protetti da filtri anti spam che possono aver automaticamente messo alcune delle nostre email nella cartella dello spam. Se ti capita di trovare li la mail che aspetti, contrassegnala come una mail normale, non junk/spam per ricevere tutti i futuri messaggi nella mailbox regolare.

    Tieni presente che non ti invieremo mai nessuna email di spam.

  • Le date degli addebiti sul mio estratto conto non corrispondono ai miei acquisti. Perché?

    Alcune banche non detraggono soldi al momento della transazione ma solo alla conclusione della transazione stessa. Questo può causare un ritardo tra la data effettiva del pagamento e la data che appare sull'estratto conto.

  • Che misure protettive prende Lsl per tenere al sicuro i miei dati?

    Lsl takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while in Lsl.

    • PCI DSS è uno standard di sicurezza multiforme che include requisiti per la gestione della sicurezza, politiche, procedure, architetture di rete, design dei software ed altre misure di protezione critiche. Questo standard globale aiuta le organizzazioni a proteggere in maniera proattiva i dati degli account degli utenti.
    • Esibendo il McAfee Secure Trustmark, i clienti possono essere sicuri che il sito web è stato rigorosamente scansionato e testato per vulnerabilità che possono essere una minaccia alle informazioni sensibili dei clienti. Verisign si specializza in criptazione dei dati e commercio elettronico ed è il più utilizzato nell'industria per certificare che i siti web siano sicuri e criptati.
  • Ho una domanda non riposta dalle FAQ sui pagamenti! Cosa posso fare?

    Se non hai trovato risposta alle tue domande o stai cercando informazioni relative ad un particolare addebito sulla tua carta, contattaci qui.